Chính sách hoàn hủy và thay đổi dịch vụ

Nhằm đảm bảo tính minh bạch và quyền lợi tốt nhất cho cả du khách lẫn Đại Phong Travel, chúng tôi quy định cụ thể chính sách hủy đổi tour du lịch biển đảo như sau:

1. Đối với Tour ghép hằng ngày (Daily Tours)

• Hủy trước 24h khởi hành: Miễn phí hoàn toàn. Quý khách nhận lại 100% tiền cọc (nếu có).
• Hủy trong vòng 12h đến 24h trước giờ đi: Phạt phí hủy 30% trên tổng giá tour.
• Hủy sát giờ khởi hành (dưới 12h) hoặc không có mặt (No-Show): Phạt phí hủy 50% trên tổng giá tour.

2. Đối với Tour đoàn riêng và dịch vụ thuê cano/tàu gỗ riêng

• Hủy trước 7 ngày khởi hành: Miễn phí hủy tour, hoàn trả toàn bộ cọc.
• Hủy từ 3 đến 6 ngày trước giờ đi: Phí hủy là 50% tiền đặt cọc tour.
• Hủy dưới 3 ngày trước giờ đi: Phạt 100% giá trị tiền đặt cọc.

3. Trường hợp bất khả kháng do thời tiết, thiên tai

Nếu Ban quản lý Vịnh Nha Trang cấm tàu/cano xuất cảng do biển động, giông bão, dịch bệnh hoặc các lý do an toàn từ cơ quan chức năng, Đại Phong Travel sẽ:

• Hỗ trợ dời ngày khởi hành sang ngày tiếp theo miễn phí (nếu khách hàng đồng ý).
• Trường hợp không thể dời ngày, chúng tôi sẽ hoàn trả lại 100% số tiền quý khách đã thanh toán hoặc đặt cọc.